Les engagements qualité
de l'Office de Tourisme

Menu pro

La Marque Qualité Tourisme, un engagement

Évaluation et reconnaissance

Cette démarche Qualité engagée depuis plus d’une année reconnaît la performance de l’Office de tourisme. Elle évalue l’ensemble de ses missions, sur l’Office principal de Saint-Brieuc et le bureau d’information de Quintin.

La DGE (Direction Générale des Entreprises) a attribué cette marque à l’Office de tourisme le 5 janvier 2021. Depuis 2019, le référentiel Qualité Tourisme™ compte deux évaluations : un audit complet (189 critères) et un audit mystère (118 critères).

Critères et enjeux de la Marque Qualité Tourisme

Elle explore :

  • l’organisation et le fonctionnement, la stratégie, le management et la gestion des ressources humaines, l’organisation interne de l’Office de tourisme,
  • les actions en faveur de la fédération des acteurs du tourisme sur le territoire
  • les engagements envers la collectivité,
  • la stratégie d’accueil du public, la réassurance sanitaire de la clientèle, les abords de l’Office de tourisme dont la signalétique,
  • l’écoute et la fidélisation client, le suivi de la satisfaction et des réclamations,
  • les actions de promotion et de communication, la qualité de la documentation touristique, la qualité des services, de la boutique et de la billetterie,
  • la performance de l’organisation de l’évènement Rock’n toques dont l’Office de tourisme a la charge.

La Marque Qualité et les professionnels du tourisme

Certains professionnels de la destination sont également reconnus par la Marque Qualité Tourisme™ . Ce label d’État est attribué aux professionnels du tourisme au regard de la qualité de leur accueil et de leurs services sur l’ensemble du parcours client. L’objectif est de renforcer la compétitivité de la destination France.

La Marque Qualité sur le territoire

Hôtels

Camping

Menu pro
Météo
Nuit
Matin
Après-midi
Soirée
Jeu 23 Sept.
Nuit
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Matin
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Après-midi
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Soirée
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Jeu 23 Sept.
Nuit
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Matin
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Après-midi
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Soirée
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Jeu 23 Sept.
Nuit
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Matin
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Après-midi
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Soirée
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Jeu 23 Sept.
Nuit
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Matin
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Après-midi
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Soirée
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Jeu 23 Sept.
Nuit
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Matin
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Après-midi
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Soirée
--°C
-- km/h -- mm -- hpa
Calendrier
des marées
Basse mer
Haute mer
Basse mer
Haute mer
Basse mer
lun 02
Basse mer
Haute mer
01:55 coéf. 036
Basse mer
08:33
Haute mer
14:28 coéf. 034
Basse mer
21:13
mar 03
Basse mer
Haute mer
03:12 coéf. 033
Basse mer
09:47
Haute mer
15:52 coéf. 035
Basse mer
22:34
mer 04
Basse mer
Haute mer
04:35 coéf. 037
Basse mer
11:03
Haute mer
17:05 coéf. 041
Basse mer
23:42
jeu 05
Basse mer
Haute mer
05:40 coéf. 045
Basse mer
12:06
Haute mer
18:02 coéf. 050
Basse mer
ven 06
Basse mer
00:37
Haute mer
06:32 coéf. 055
Basse mer
12:58
Haute mer
18:48 coéf. 060
Basse mer
sam 07
Basse mer
01:25
Haute mer
07:17 coéf. 064
Basse mer
13:44
Haute mer
19:31 coéf. 069
Basse mer
dim 08
Basse mer
02:09
Haute mer
07:59 coéf. 073
Basse mer
14:27
Haute mer
20:11 coéf. 077
Basse mer