Les engagements qualité
de l'Office de Tourisme

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La Marque Qualité Tourisme, un engagement

Évaluation et reconnaissance

Cette démarche Qualité engagée depuis plus d’une année reconnaît la performance de l’Office de tourisme. Elle évalue l’ensemble de ses missions, sur l’Office principal de Saint-Brieuc et le bureau d’information de Quintin.

La DGE (Direction Générale des Entreprises) a attribué cette marque à l’Office de tourisme le 5 janvier 2021. Depuis 2019, le référentiel Qualité Tourisme™ compte deux évaluations : un audit complet (189 critères) et un audit mystère (118 critères).

Critères et enjeux de la Marque Qualité Tourisme

Elle explore :

  • l’organisation et le fonctionnement, la stratégie, le management et la gestion des ressources humaines, l’organisation interne de l’Office de tourisme,
  • les actions en faveur de la fédération des acteurs du tourisme sur le territoire
  • les engagements envers la collectivité,
  • la stratégie d’accueil du public, la réassurance sanitaire de la clientèle, les abords de l’Office de tourisme dont la signalétique,
  • l’écoute et la fidélisation client, le suivi de la satisfaction et des réclamations,
  • les actions de promotion et de communication, la qualité de la documentation touristique, la qualité des services, de la boutique et de la billetterie,
  • la performance de l’organisation de l’évènement Rock’n toques dont l’Office de tourisme a la charge.

La Marque Qualité et les professionnels du tourisme

Certains professionnels de la destination sont également reconnus par la Marque Qualité Tourisme™ . Ce label d’État est attribué aux professionnels du tourisme au regard de la qualité de leur accueil et de leurs services sur l’ensemble du parcours client. L’objectif est de renforcer la compétitivité de la destination France.

La Marque Qualité sur le territoire

Hôtels

Camping

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Météo
Nuit
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Après-midi
Soirée
Jeu 23 Sept.
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Calendrier
des marées
Basse mer
Haute mer
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Haute mer
Basse mer
lun 20
Basse mer
Haute mer
00:05 coéf. 071
Basse mer
06:50
Haute mer
12:36 coéf. 066
Basse mer
19:12
mar 21
Basse mer
Haute mer
00:59 coéf. 062
Basse mer
07:44
Haute mer
13:31 coéf. 058
Basse mer
20:09
mer 22
Basse mer
Haute mer
02:00 coéf. 055
Basse mer
08:42
Haute mer
14:33 coéf. 052
Basse mer
21:12
jeu 23
Basse mer
Haute mer
03:05 coéf. 051
Basse mer
09:43
Haute mer
15:39 coéf. 051
Basse mer
22:17
ven 24
Basse mer
Haute mer
04:10 coéf. 052
Basse mer
10:44
Haute mer
16:41 coéf. 053
Basse mer
23:19
sam 25
Basse mer
Haute mer
05:10 coéf. 055
Basse mer
11:42
Haute mer
17:36 coéf. 056
Basse mer
dim 26
Basse mer
00:13
Haute mer
06:03 coéf. 059
Basse mer
12:32
Haute mer
18:24 coéf. 061
Basse mer