L'Office tourisme recrute

- 3 Saisonnier(e)s Juin - Septembre au bureau de Saint-Brieuc
- 1 Saisonnier(e) Juin - Septembre au bureau de Quintin

OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRÈS DE LA BAIE DE SAINT-BRIEUC
[CDD] Conseiller en séjour (H/F)
Devenez Conseiller(e) en séjour en Baie de Saint-Brieuc !

Missions
- Accueillir de manière dynamique et proactive les publics français ou étrangers, sur place et via les différents modes de contact mis à disposition des locaux et touristes : physique, téléphonique, courriers, mails, chat, réseaux sociaux
- Valoriser l’offre touristique de la Destination, ses activités, ses prestataires, susciter l’envie de découverte
- Délivrer un conseil personnalisé et "éclairé" après avoir écouté, analysé et reformulé la demande
- Gérer les espaces d’accueil en s’assurant de la bonne tenue de l’espace en cohérence avec les parcours client in situ (ordre, propreté, réapprovisionnement des présentoirs, affichage, mise à jour du bulletin météo, des tableaux de disponibilités des hébergements, gestion des stocks de documentation et produits boutique, écrans, vidéos etc... …)
- Assurer la promotion et le suivi des billetteries de l’Office pour les visites guidées (prise de réservation, confirmations via le logiciel de réservation en ligne, encaissement)
- Assurer la tenue de la caisse de la boutique
- Suivre l'observation des clientèles par la saisie qualifiée des demandes clientèles dans le logiciel Tourinsoft.
- Collecter, mettre à jour et gérer des informations utiles pour l’accueil des visiteurs en partenariat avec les acteurs du tourisme et les membres de l’équipe
- Appliquer et veiller au respect des procédures d'accueil et procédures qualité définies au sein de l'Office de tourisme

Profil
- Formation Tourisme - LEA -> Bac + 2 minimum.
- Maîtrise de l'Anglais + 2ème langue indispensable.
- Excellente connaissance du territoire.
- Aisance à l'oral, goût du contact du public, qualité d'écoute
- Capacités rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe.
- Réactivité, faculté d’adaptation, assimilation rapide des informations, rigueur, curiosité, dynamisme, esprit d'équipe sont les qualités nécessaires pour ce poste.
- Une expérience en Office de Tourisme sera fortement appréciée avec notamment la connaissance du logiciel Tourinsoft.
- Permis B nécessaire

Conditions
Poste à pourvoir dès que possible
Contrat jusqu'à fin septembre
Rémunération selon la convention collective.
Travail les week-ends

Particularités juillet et août
Selon planning :
- Travail dimanches et jours fériés
- Accueil au bureau d’informations touristique de Quintin
- Accueil en mobilité « accueil hors les murs » sur l'ensemble du territoire de l'agglomération

Renseignements, candidatures
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à : smellot@baiedesaintbrieuc.com
Pour tout renseignement : Séverine MELLOT - Responsable Accueil et développement - 02 96 33 32 50
Courrier à l'attention de :
Madame la Directrice
2, quater rue des lycéens martyrs
22000 SAINT-BRIEUC