Les engagements qualité
de l'Office de Tourisme

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La Marque Qualité Tourisme, un engagement

Évaluation et reconnaissance

Cette démarche Qualité engagée depuis plus d’une année reconnaît la performance de l’Office de tourisme. Elle évalue l’ensemble de ses missions, sur l’Office principal de Saint-Brieuc et le bureau d’information de Quintin.

La DGE (Direction Générale des Entreprises) a attribué cette marque à l’Office de tourisme le 5 janvier 2021. Depuis 2019, le référentiel Qualité Tourisme™ compte deux évaluations : un audit complet (189 critères) et un audit mystère (118 critères).

Critères et enjeux de la Marque Qualité Tourisme

Elle explore :

  • l’organisation et le fonctionnement, la stratégie, le management et la gestion des ressources humaines, l’organisation interne de l’Office de tourisme,
  • les actions en faveur de la fédération des acteurs du tourisme sur le territoire
  • les engagements envers la collectivité,
  • la stratégie d’accueil du public, la réassurance sanitaire de la clientèle, les abords de l’Office de tourisme dont la signalétique,
  • l’écoute et la fidélisation client, le suivi de la satisfaction et des réclamations,
  • les actions de promotion et de communication, la qualité de la documentation touristique, la qualité des services, de la boutique et de la billetterie,
  • la performance de l’organisation de l’évènement Rock’n toques dont l’Office de tourisme a la charge.

La Marque Qualité et les professionnels du tourisme

Certains professionnels de la destination sont également reconnus par la Marque Qualité Tourisme™ . Ce label d’État est attribué aux professionnels du tourisme au regard de la qualité de leur accueil et de leurs services sur l’ensemble du parcours client. L’objectif est de renforcer la compétitivité de la destination France.

La Marque Qualité sur le territoire

Hôtels

Camping

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Météo
Nuit
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Jeu 23 Sept.
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Calendrier
des marées
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Haute mer
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Haute mer
Basse mer
lun 28
Basse mer
04:04
Haute mer
09:47 coéf. 078
Basse mer
16:35
Haute mer
22:18 coéf. 072
Basse mer
mar 29
Basse mer
04:53
Haute mer
10:39 coéf. 066
Basse mer
17:29
Haute mer
23:15 coéf. 062
Basse mer
mer 30
Basse mer
05:51
Haute mer
11:43 coéf. 057
Basse mer
18:33
Basse mer
Basse mer
jeu 01
Basse mer
Haute mer
00:25 coéf. 054
Basse mer
07:02
Haute mer
13:00 coéf. 053
Basse mer
19:46
ven 02
Basse mer
Haute mer
01:45 coéf. 053
Basse mer
08:22
Haute mer
14:20 coéf. 055
Basse mer
21:01
sam 03
Basse mer
Haute mer
02:59 coéf. 057
Basse mer
09:35
Haute mer
15:28 coéf. 060
Basse mer
22:07
dim 04
Basse mer
Haute mer
04:00 coéf. 063
Basse mer
10:37
Haute mer
16:26 coéf. 067
Basse mer
23:03