Les engagements qualité
de l'Office de Tourisme

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Office de Tourisme
OTBSB

La Marque Qualité Tourisme, un engagement

Évaluation et reconnaissance

Cette démarche Qualité engagée depuis plus d’une année reconnaît la performance de l’Office de tourisme. Elle évalue l’ensemble de ses missions, sur l’Office principal de Saint-Brieuc et le bureau d’information de Quintin.

La DGE (Direction Générale des Entreprises) a attribué cette marque à l’Office de tourisme le 5 janvier 2021. Depuis 2019, le référentiel Qualité Tourisme™ compte deux évaluations : un audit complet (189 critères) et un audit mystère (118 critères).

Critères et enjeux de la Marque Qualité Tourisme

Elle explore :

  • l’organisation et le fonctionnement, la stratégie, le management et la gestion des ressources humaines, l’organisation interne de l’Office de tourisme,
  • les actions en faveur de la fédération des acteurs du tourisme sur le territoire
  • les engagements envers la collectivité,
  • la stratégie d’accueil du public, la réassurance sanitaire de la clientèle, les abords de l’Office de tourisme dont la signalétique,
  • l’écoute et la fidélisation client, le suivi de la satisfaction et des réclamations,
  • les actions de promotion et de communication, la qualité de la documentation touristique, la qualité des services, de la boutique et de la billetterie,
  • la performance de l’organisation de l’évènement Rock’n toques dont l’Office de tourisme a la charge.
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Météo
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Calendrier
des marées
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Haute mer
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lun 10
Basse mer
04:40
Haute mer
10:28 coéf. 70
Basse mer
16:53
Haute mer
22:36 coéf. 66
Basse mer
mar 11
Basse mer
05:18
Haute mer
11:07 coéf. 62
Basse mer
17:31
Haute mer
23:16 coéf. 58
Basse mer
mer 12
Basse mer
05:57
Haute mer
11:47 coéf. 54
Basse mer
18:12
Haute mer
23:58 coéf. 50
Basse mer
jeu 13
Basse mer
06:38
Haute mer
12:32 coéf. 46
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18:58
Basse mer
Basse mer
ven 14
Basse mer
Haute mer
00:45 coéf. 43
Basse mer
07:26
Haute mer
13:23 coéf. 41
Basse mer
19:53
sam 15
Basse mer
Haute mer
01:42 coéf. 39
Basse mer
08:22
Haute mer
14:25 coéf. 38
Basse mer
20:55
dim 16
Basse mer
Haute mer
02:45 coéf. 39
Basse mer
09:25
Haute mer
15:30 coéf. 40
Basse mer
22:00
Emmanuel Berthier

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